北京8月消费投诉1万6千余件，挽回损失628.24万元。
法制晚报·看法新闻(记者 张鑫)北京市工商局9月6日公布了北京地区8月投诉热点。在各种投诉中，预付费卡以及买商品送服务模式的“美容套餐”成了当月的投诉热点。
北京市工商局通报，8月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息16865件，接待消费者咨询28759人次，为消费者挽回经济损失628.24万元。当月，预付费卡以及买商品送服务模式的“美容套餐”成为新的消费热点。
现如今，美容院根据顾客的消费习惯与需求，推出各式各样的套餐项目供消费者选择。但是，一些前期看似“实惠”的套餐却暗藏陷阱。
消费者刘女士反映，自己在家附近的美容院办理一张美容卡，使用此卡时经常遇到经营者以店内美容师人手不够、美容产品备货不足等各种理由推辞，即便是自己提前预约成功也多次遭遇被拒绝。一气之下刘女士拨打工商部门电话，请求工商帮助协商退费。目前，工商部门已受理此事，正在进一步进行调解。
