去年年底，高女士通过优信二手车平台，花30多万元购得一辆二手宝马X5。她说因她自己不懂行，当时正看中了优信158项检测和一月包退的保障。但今年夏天她从4S店查询得知，自己购买的车并不像工作人员所说的“就换了块风挡玻璃”，而是发生过多次事故，仅2010至2012年，该车就存在多次维修及更换零件记录。优信官方回复，高女士所购车辆问题不在退车范围内，无法退车。
购车次日出问题 半年修车四五次
高女士说，去年年底她想要购买一辆二手车，因对汽车不懂行，也信不过二手车贩子，就特意找了优信二手车平台。“因为他们承诺特别好，30天包退，一年保修，除了这些还有专人进行各种检测。”
“买车时我觉得这车看起来挺不错，优信工作人员和车商都说这车没出过事故，就因被石子儿溅到换过一次风挡玻璃，其他什么都没动过。”听别人这么说，高女士就爽快地花费37万元买了一辆宝马X5。高女士说，将车开回家后，次日就发现汽车打火有问题，而这只是一个开始，半年多时间，高女士说自己已前后修了四五次车。
记者从高女士提供的“优信认证售后质量保障服务协议”中看到，双方于去年12月12日达成交易，内容里规定“车辆真实行驶里程数、型号、配置差异不属于售后质保范围”，并对“30天包退”及“一年保修”的项目作具体说明。
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