近日，中国银行(601988)洛阳分行太原南路支行成功识破骗局，堵截一起电信诈骗案，为客户挽回近5万元经济损失。
1月7日下午，一位女士神色慌张来到洛阳分行太原南路支行，一会儿说买理财产品，一会儿又说要进行网上转账，期间还到大门外面查看收到的手机验证码，在外面接听电话。客户的怪异表现引起了该行工作人员高度警惕，联想到与经常学习的典型案例很相似，立即启动应急预案，暂停办理业务，并立即向值班行领导进行了汇报。
经详细了解，客户才说出实情：原来，中午接到一个自称是公安局的电话，告知社保信息有问题，账户被冻结，让其把钱转到他们指定的安全账户内以保障款项安全。她信以为真，就按对方提示准备向他们提供的安全账户内转款。
听完客户介绍的情况，该行负责人结合平时学习的案防案例内容，判定客户遭遇了电信网络诈骗。于是耐心向客户讲解电话的诸多疑点和电信诈骗案例，并让客户拨打公安机关电话进行证实。经过耐心劝说和电话证实，客户才意识到自己上当受骗，立即取消了转账业务，避免了经济损失。
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